Centro de ayuda

Documentación de GTG Facturas

Guías paso a paso, ejemplos reales y respuestas claras. Si prefieres un repaso visual, al iniciar sesión se lanza el tutorial interactivo dentro de la app.

Empezar

Primeros pasos

Pon en marcha tu cuenta y emite tu primera factura legal en menos de 10 minutos.

Crear cuenta y configurar tu empresa

  1. 1

    Crear cuenta

    Entra en gtg-facturas.com/register con email y contraseña. Recibes email de bienvenida (revisa spam).

  2. 2

    Configurar empresa

    Configuración → Ajustes de empresa: razón social, NIF, dirección fiscal con provincia (determina régimen IVA: 21% peninsular, 0% Canarias / Ceuta / Melilla), logotipo PNG/JPG y datos de contacto.

  3. 3

    Tu primera serie

    Por defecto tienes la serie F que genera 2026F0001, 2026F0002… Si vienes de otro programa, ajusta el "próximo número" antes de la primera emisión.

  4. 4

    Alta de clientes y productos

    Opcional, pero te ahorra tiempo. Importa CSVs si vienes de otro programa — ver Migrar.

  5. 5

    Emitir tu primera factura

    Pulsa Nueva factura. Selecciona cliente, añade líneas con producto, cantidad e IVA. Pulsa Emitir factura y queda fiscalmente válida.

Importante Una vez emitida, una factura no se modifica. Si te equivocas, crea una rectificativa. Lo exige la ley antifraude.

Modo demo (14 días)

Al crear tu cuenta entras en demo durante 14 días, sin compromiso ni datos de pago.

Qué puedes hacer

  • Crear clientes y productos sin límite.
  • Emitir facturas DEMO de prueba con marca DEMO-00001.
  • Probar presupuestos, gastos, informes y QR VeriFactu.

Qué NO puedes hacer

  • Emitir facturas válidas frente a Hacienda.
  • Enviar registros a VeriFactu.
  • Habilitar facturación recurrente o multi-usuario.

En el menú superior verás el aviso "Modo demo · X días → Activar plan". Detalles de planes en Plan y facturación.

Migrar desde Holded, FacturaDirecta, Excel…

Tres opciones según volumen de datos.

Recomendada

Opción A · No migrar

Empiezas con la primera factura nueva en GTG. Dejas el histórico donde está. Las facturas viejas no se re-firman VeriFactu (no tendría sentido legal).

Opción B · Importar clientes y productos

  1. 1. Exporta listado de clientes a CSV.
  2. 2. Mismo con productos.
  3. 3. Mándalo a soporte@gtg-facturas.com. Lo importamos en menos de 24h.

Opción C · Histórico completo Bajo petición

Importamos también el histórico. Las antiguas no se re-firman VeriFactu — entran como referencia.

Si quieres seguir tu numeración existente, edita el "próximo número" en Configuración → Series antes de la primera factura.

Facturación

Día a día

Lo que harás cada semana: facturas, presupuestos, clientes y productos.

Facturas

El núcleo de la app. Cada factura recorre cinco estados:

Borrador

En preparación. No tiene validez legal.

Emitida

Registrada. No se modifica — se rectifica.

Pagada

Manual o vía Stripe.

Vencida

Sin cobrar tras la fecha. Avisos automáticos.

Demo

Plan demo. Sin validez legal.

Cómo emitir

  1. 1
    Crear borrador. "Nueva factura" → cliente → líneas → guarda.
  2. 2
    Revisar. el sistema calcula desglose IVA. Soporta tipos mixtos (21% + 10%).
  3. 3
    Emitir. pulsa "Emitir factura" y confirmas. Se asigna número correlativo y se registra en VeriFactu (cuando se active en 2027).
  4. 4
    Enviar. al emitir no se envía sola: descarga el PDF o pulsa "Enviar por email" (el cliente recibe un enlace al portal donde puede pagar). Si lo prefieres, activa el envío automático al emitir en Configuración → Avisos y recordatorios.

Facturar el día 1 (emisión programada)

Una factura no puede llevar fecha posterior al día en que se expide: VeriFactu registra la fecha de expedición junto a la fecha y hora reales del registro, así que fecharla "para el mes que viene" no es posible. Lo que sí puedes es dejarla preparada.

En el editor, en Emitir más adelante, eliges el día. La factura se guarda como borrador con esa fecha de expedición y a partir de ahí:

  • Aviso en el panel. cuando llegue el día, el panel principal te avisa de que tienes facturas listas para emitir.

  • Emisión automática opcional. si marcas "Emitirla sola ese día", se emite por la mañana con la fecha de ese día — y se envía al cliente si tienes activado el envío automático al emitir.

  • Nada se pierde en silencio. si la emisión automática falla (falta un dato, límite del plan…), la factura se queda en borrador y el panel te lo avisa en rojo con el motivo.

En la lista de facturas tienes un filtro Programadas para verlas todas o solo las que ya han llegado a su día.

Si retienes IRPF

Profesionales como arquitectos, abogados o consultores aplican dos impuestos a la vez: el IVA que suman y la retención de IRPF que su cliente ingresa a Hacienda en su nombre. La factura lo refleja con dos importes claramente diferenciados:

Total factura — base imponible más IVA. Es el importe oficial de la factura: el que va al registro de VeriFactu y el que se ve al cotejar el QR.

Total a pagar — el anterior menos la retención. Es lo que te transfiere el cliente.

Rectificativas

Si emites con error, no editas — rectificas:

  1. Abre la factura original.
  2. Pulsa Rectificar.
  3. Marca el motivo (error de datos, descuento posterior, devolución).
  4. Edita los conceptos correctos. Lleva serie propia (2026R0001) y referencia a la original.
  5. Emite. La rectificativa anula la original automáticamente.

Numeración (series)

Formato por defecto: año + código serie + número de 4 dígitos.

ejemplos
# Serie F (facturas)
2026F0001
2026F0002
# Serie R (rectificativas) — independiente
2026R0001

El formato es configurable con variables: {CODIGO}, {YYYY}, {YY}, {MM} y {N} para el número. Para rellenar con ceros, repite la N según los dígitos que quieras: {NNN}023, {NNNN}0023 (hasta 6). Verás una vista previa mientras lo editas.

Puedes fijar el "próximo número" (útil si vienes de otro programa), crear series adicionales (Profesional+) y la serie de rectificativas es independiente. La numeración solo se puede cambiar mientras la serie no tenga facturas registradas en VeriFactu.

Marcar como pagada

Detalle de factura emitida → "Marcar pagada". Si el cliente paga desde el portal con tarjeta, se marca sola.

PDF y portal cliente

Cada factura tiene PDF descargable y un link de portal que puedes mandar al cliente — ahí descarga PDF y paga con tarjeta sin necesidad de cuenta.

Presupuestos

Antes de facturar, manda al cliente una propuesta. Si la acepta → la conviertes en factura con un clic.

Estados

Borrador Enviado Aceptado Facturado Rechazado

Convertir en factura

En el detalle del presupuesto aceptado → Crear factura. Se copia cliente, líneas e importes. El número se saca nuevo de la serie F. Revisa fechas y emite.

Clientes

Tu cartera. Solo NIF y razón social son obligatorios al alta — la dirección se completa más tarde, pero se exige al emitir factura legal.

Tipo de documento — NIF (autónomo / persona física) o CIF (empresa).

Provincia y país — te ayudan a recordar el régimen aplicable. El IVA se fija en cada línea de la factura.

IVA por defecto — el habitual con este cliente. Se preselecciona en cada línea.

Días de pago — calcula la fecha de vencimiento.

Forma de pago habitual — transferencia, domiciliación, tarjeta, efectivo. Si casi todos te pagan igual, fíjala una vez en Ajustes → Datos fiscales y las fichas nuevas nacen con ella.

Productos y servicios

Catálogo con código, nombre, precio, unidad e IVA. Al añadir línea solo seleccionas y se rellena todo. Marca como servicio o producto para distinguir en informes.

Categorías: agrupa libre (Servicios, Hosting, Diseño, Material…). Te ayuda a filtrar en informes y a añadir líneas más rápido.

Facturación recurrente

Profesional+

Define una plantilla con cliente, líneas y periodicidad (mensual, trimestral, anual). El sistema emite la factura sola en la fecha indicada y te avisa por email.

Cuotas mensuales

Mantenimiento, iguala, suscripciones.

Hosting / dominio

Renovación anual automática.

Iguala fija

Cuota mensual con un cliente.

Pausar o cancelar: desde la lista pausas (deja de emitir hasta reactivar) o archivas (no vuelve a aparecer).

Fiscal y legal

Lo que mira Hacienda

Gastos deducibles, modelo 303, VeriFactu y seguridad de tus datos.

Gastos

Registra cada factura recibida (proveedores, hosting, material, subcontrataciones). El IVA soportado se acumula automáticamente para el modelo 303.

Cómo registrar un gasto

  1. Pulsa + Nuevo gasto.
  2. Datos proveedor: nombre, NIF, número de factura.
  3. Fecha, categoría, descripción.
  4. Base imponible + IVA + IRPF (si retienes).
  5. Forma de pago. Guarda.

El gasto aparece automáticamente en el informe trimestral de IVA soportado.

Facturas sin IVA: inversión del sujeto pasivo y exentas

Casi todas las facturas que recibes llevan IVA: pagas la base más el IVA, y ese IVA te lo deduces. Pero hay dos casos en los que la factura llega sin IVA, y no significan lo mismo. Uno hay que declararlo y el otro no, así que conviene distinguirlos.

Inversión del sujeto pasivo

En ciertas operaciones, Hacienda le quita al proveedor la obligación de cobrarte el IVA y te la pasa a ti. Es lo habitual cuando compras a un proveedor de otro país de la UE (software, publicidad online, servicios) o en obras y subcontrataciones de construcción. Tu proveedor te factura la base y nada más.

Ese IVA no desaparece: lo declaras tú, y por partida doble — lo apuntas como IVA cobrado y como IVA pagado a la vez. Eso es autorrepercutir: ponerte tú el IVA que el proveedor no te puso. Como entra y sale por el mismo importe, no te cuesta dinero, pero tiene que figurar en el modelo 303.

Un ejemplo: recibes una factura de 100 € de una empresa irlandesa. Pagas 100 €. En el 303 apuntas 21 € de IVA cobrado y 21 € de IVA pagado. El resultado del trimestre no se mueve, pero esos 21 € tienen que aparecer.

Exento de IVA

Hay actividades que por ley no llevan IVA: seguros, servicios médicos, formación reglada, algunos servicios financieros. La factura llega sin IVA y ahí se acaba: no hay nada que declarar ni nada que deducir. No lo confundas con el caso de arriba.

Cómo lo marcas

Al registrar el gasto, el selector Régimen de IVA tiene tres opciones: IVA normal (lo que viene puesto y vale para casi todo), Inversión del sujeto pasivo y Exento de IVA.

En inversión del sujeto pasivo, deja puesto el «IVA %» que imprime la factura (casi siempre 21%), aunque no te lo hayan cobrado. Parece contradictorio, pero es el tipo que hay que autorrepercutir: si lo pones a 0, no hay forma de saber cuánto declarar. No se suma al total del gasto.

Estos gastos no se mezclan con el IVA soportado normal: en el informe trimestral salen en su propio bloque, con el importe a autorrepercutir ya calculado, y en el CSV los distingues por las columnas Regimen IVA e IVA a autorrepercutir.

Informes fiscales

Resumen automático para presentar tu declaración trimestral sin buscar entre facturas.

Modelo 303 (IVA trimestral)

IVA repercutido — de tus facturas, por tipo (4%, 10%, 21%).
IVA soportado — de tus gastos, deducible.
Diferencia — lo que ingresas (o devuelve) Hacienda.

Filtras por trimestre y exportas a CSV o PDF.

Abre en el trimestre que toca presentar

Al entrar verás el último trimestre cerrado, no el que está corriendo ahora. Es a propósito: el trimestre en curso es justo el único que no puedes presentar, porque todavía le faltan facturas y gastos por registrar. Si estamos en agosto, te abre el T2 (abril — junio), que es el que había que presentar antes del 20 de julio. En enero el último cerrado es el T4 del año anterior, así que también te cambia el año.

Puedes moverte a un trimestre sin terminar para hacerte una idea de cómo va, pero verás un aviso y no podrás mandárselo a tu gestoría: esos números aún no son los definitivos.

Modelo 130 / 131

Próximamente

Pago fraccionado IRPF para autónomos. Disponible en una próxima actualización.

Enviar el informe a tu gestoría

Cada trimestre acaba igual: descargar el resumen, abrir el correo, adjuntar, escribir a tu asesor. Desde el propio informe lo mandas en dos clics, con los documentos ya adjuntos.

Antes: dile quién es tu gestor

En Configuración → Avisos y recordatorios, bloque Gestoría, pones su email y, si quieres, su nombre (solo para saludarle en el correo). Sin el email no se puede enviar: en el informe verás un botón Configura tu gestor que te lleva directo ahí.

El gestor se guarda en cada empresa, no en tu cuenta. Si llevas varias sociedades, cada una tiene la suya y ninguna asesoría recibe los números de una empresa que no lleva.

Enviarlo

  1. Comprueba arriba que estás en el trimestre correcto.
  2. Pulsa Enviar al gestor.
  3. Repasa el asunto y el mensaje: vienen escritos, y puedes añadir lo que quieras contarle.
  4. Elige los adjuntos: resumen en PDF para leer y archivar, detalle en CSV con las facturas y gastos uno a uno. Al menos uno de los dos.
  5. Pulsa Enviar.

Cuando pulsas Enviar en esa ventana, el correo sale en el momento. Antes repasas y puedes editar el asunto y el mensaje, pero una vez enviado no queda en borrador ni hay papelera o «deshacer»: tu gestoría lo recibe al instante. Repasa los números en pantalla antes de darle a Enviar, porque luego no se puede recoger.

Cada envío queda registrado. Si ese trimestre ya se mandó, al abrir la ventana te avisa con la fecha, la hora y el destinatario del último. No te lo impide — reenviar tras corregir un gasto es normal —, pero evita que tu gestor reciba un duplicado sin esperarlo.

El correo sale con el email de tu empresa como dirección de respuesta: cuando tu gestor le dé a «Responder», te contesta a ti.

VeriFactu

Sistema de la AEAT (RD 1007/2023 + Orden HAC/1177/2024) que obliga a registrar cada factura con un hash único, encadenarla con la anterior y permitir su envío automático a Hacienda.

Calendario de obligatoriedad

1 ene 2027

Sociedades

1 jul 2027

Autónomos y personas físicas

jul 2025

Fabricantes de software (vigente)

Cómo funciona en GTG Facturas

  • Hash SHA-256 encadenado. cada factura tiene una huella digital encadenada con la anterior — la que valida la AEAT.

  • Firma y envío en tiempo real. al pulsar "Emitir" se calcula el hash, se firma y se envía a Hacienda (cuando se active el envío real en 2027).

  • QR oficial AEAT. los PDFs incluyen el QR oficial validable desde la sede electrónica.

  • Append-only. una factura emitida no puede borrarse ni editarse. Si te equivocas, rectificativa.

  • Sin fechas futuras. la fecha de expedición no puede ser posterior al día en que se emite. Para facturar el día 1, deja el borrador programado para ese día.

Sanciones por incumplimiento

Usuario (autónomo / empresa)

50.000 €

por ejercicio · art. 201 bis LGT

Fabricante de software

150.000 €

por ejercicio

Modificar facturas ya emitidas también constituye infracción grave.

Certificado digital

Para enviar a la AEAT necesitas certificado electrónico reconocido (FNMT, Camerfirma, Izenpe…). Si tienes el de Seguridad Social o Renta, vale. Si no, gratis en sede.fnmt.gob.es. En Configuración → VeriFactu lo subes (.p12 + contraseña).

Seguridad y RGPD

Hospedaje y backups

Servidores en España

no EE. UU. — datos bajo jurisdicción europea.

Backups diarios cifrados

recuperación garantizada.

HTTPS / TLS

comunicaciones cifradas extremo a extremo.

Contraseñas con bcrypt

hasheadas, nunca en texto plano.

RGPD

Cumplimos el RGPD. Detalle en la política de privacidad. Derechos ARCO+ a hola@gtg-facturas.com.

Eliminar mi cuenta

Cancela suscripción → escribe a soporte@gtg-facturas.com. Por obligación legal las facturas emitidas se conservan 4 años (art. 66 de la Ley General Tributaria) y los libros contables 6 años (art. 30 del Código de Comercio). El resto se anonimiza inmediatamente.

2FA Próximamente

Verificación en dos pasos opcional vía app autenticadora.

Tu cuenta

Plan, atajos y dudas

Suscripción, productividad, FAQ y solución de problemas.

Plan y facturación de tu cuenta

Tres planes según tu volumen y caso de uso. Sin permanencia, cancelas cuando quieras.

Starter

9 €/mes

Autónomos que empiezan

  • 1 usuario
  • 50 facturas/mes
  • VeriFactu
  • Portal cliente
Más popular

Profesional

14 €/mes

Autónomos consolidados

  • 2 usuarios
  • 100 facturas/mes
  • Recurrentes
  • Series múltiples
  • VeriFactu · Portal

Negocio

24 €/mes

Empresas con equipo

  • 5 usuarios
  • Facturas ilimitadas
  • Branding propio
  • Series · Recurrentes
  • Soporte prioritario

Add-on Branding propio (+5 €/mes)

¿Tienes plan Starter o Profesional y necesitas que tus facturas lleven tu logo y color corporativo en lugar del logo GTG? Activa el add-on Branding desde Plan y facturación → Add-ons. Se cobra prorrateado el primer mes y se aplica de inmediato a las facturas PDF y al portal del cliente. Cancelable cuando quieras (sigue activo hasta fin de periodo pagado, sin reembolsos). El plan Negocio ya lo incluye sin coste extra.

IVA del cobro

Precios sin IVA. Se calcula al pago según tu provincia: 21% peninsular y Baleares; 0% Canarias / Ceuta / Melilla.

Cambiar plan

Desde Plan y facturación → Gestionar suscripción entras al portal Stripe. La diferencia se prorratea.

Cancelar

Mismo portal Stripe. Efectiva al final del periodo pagado. Sin reembolsos — los 14 días de prueba sin cargo previo son la garantía. Guardamos tu cuenta por si vuelves; las facturas se conservan los 4 años que exige la Ley General Tributaria (6 los libros contables, por el Código de Comercio) y el resto de datos los eliminamos o anonimizamos si nos lo pides.

Atajos y tips

En la lista de facturas

  • Click en cualquier factura → abre detalle.
  • Filtros rápidos arriba: Borrador / Emitida / Pagada / Vencida.
  • Búsqueda por número, cliente o NIF.

Tips útiles

Duplicar factura

En el detalle de una emitida, "Duplicar" crea borrador igual con números nuevos.

Plantilla de líneas

Si una factura tiene siempre las mismas líneas, guárdala como producto y añádelo de golpe.

IVA por línea

Cada línea tiene su tipo (útil para facturas mixtas hostelería + servicios).

Logo personalizado

En plan Negocio, branding propio en facturas y emails.

Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos llegan al soporte.

¿Puedo modificar una factura ya emitida?
No. La ley antifraude (RD 1007/2023) lo prohíbe. Crea una factura rectificativa desde el botón Rectificar.
¿Cómo cambio de plan?
Ve a Plan y facturación → Gestionar suscripción. Te lleva al portal Stripe; la diferencia se prorratea automáticamente.
¿Qué pasa si supero el límite de facturas del mes?
Te avisamos al 80% y al 100%. Cuando llegas al 100% no puedes emitir más facturas hasta el siguiente mes — o subes a un plan superior.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde el portal Stripe (Plan y facturación → Gestionar suscripción). Efectiva al final del periodo pagado, sin reembolso.
¿Mis datos están a salvo si cancelo?
Sí. Las facturas se conservan seis años, que es lo que exige el Código de Comercio. Guardamos tu cuenta por si vuelves, y puedes pedirnos que eliminemos o anonimicemos el resto de tus datos.
¿Por qué no veo "Plan y facturación"?
Solo los administradores de la cuenta gestionan el plan. Si eres usuario normal no tienes acceso a esa sección.
¿Necesito certificado digital?
Sí, para enviar a VeriFactu cuando se active (2027). El de FNMT, Renta o Seguridad Social vale. Lo subes en Configuración → VeriFactu.
¿Puedo facturar a clientes extranjeros?
Sí. Emites en español e inglés y fijas el IVA por línea (0% para exportación o entregas intracomunitarias). El tratamiento intracomunitario automático (NIF-IVA / modelo 349) está en el roadmap.
¿Sirve para Canarias?
Puedes usarlo desde Canarias: el tipo impositivo se fija en cada línea, así que emites con el que corresponda. El cálculo automático de IGIC por provincia está en el roadmap.
¿Diferencia entre VeriFactu y TicketBAI?
VeriFactu es del territorio común. TicketBAI es del País Vasco (obligatorio desde 2022-2024). GTG Facturas se enfoca en VeriFactu.
¿Puedo emitir factura simplificada (ticket)?
Sí. Marca tipo "Simplificada" al crear. Útil para importes pequeños sin identificar al cliente.
¿Hay límite de clientes o productos?
No. Solo limitamos facturas/mes según plan. Clientes y catálogo, ilimitados.
¿Hay app móvil?
No tenemos app nativa todavía. La web está optimizada — funciona perfecto desde el navegador del móvil.
¿Puedo enviar la factura al cliente por email desde la app?
Sí. Botón "Enviar por email" en cada factura. El cliente recibe link al portal donde descarga PDF o paga.
¿Cómo pago la suscripción?
Tarjeta de crédito o domiciliación SEPA. Sin permanencia, cancelas cuando quieras.

Solución de problemas

Si algo no funciona, busca el síntoma. Si no aparece, escribe a soporte@gtg-facturas.com con captura.

No puedo emitir esta factura

Estás en demo: el botón es "Emitir prueba" y la factura quedará marcada DEMO. Para emitir real, contrata plan.

100% del plan: banner rojo arriba. Espera al siguiente mes o sube de plan.

Cliente sin dirección completa: al emitir factura legal se exige dirección. Edita el cliente.

"Emisión temporalmente pausada": mantenimiento por nuestra parte. Espera unos minutos o contacta soporte si urge.

El email al cliente no llega

Spam y promociones: pídele que revise spam y marque nuestro email como "no es spam" para futuros.

Email del cliente: verifica que está bien (sin espacios, sin tildes).

Reenviar: desde el detalle de la factura → "Reenviar email".

El PDF se ve mal o sin logo

Subir logo: Configuración → Ajustes de empresa. Recomendado 300×300 px mínimo, fondo transparente PNG.

PDF vacío: Regenéralo desde el detalle: "Descargar PDF".

No me deja crear cliente

Formato NIF: el NIF debe tener formato válido (8 dígitos + letra para físicas; letra + 8 dígitos para empresas) y no existir ya en tu cuenta.

He pagado pero sigo en demo

Espera 1-3 minutos: el cobro Stripe puede tardar en activar tu cuenta. Recarga.

Si sigue tras 10 minutos: contacta soporte con tu email — lo activamos manualmente.

Olvidé mi contraseña

Recuperar: En el login pulsa "¿Olvidaste la contraseña?". Recibes link (caduca en 60 minutos). Si no llega, mira spam.

Algún error técnico raro

Captura completa: captura la pantalla del error y mándala a soporte@gtg-facturas.com.

Datos a indicar: qué intentabas hacer, qué esperabas, qué pasó realmente, hora aproximada y navegador.

Respuesta: menos de 24h hábiles. Negocio → soporte prioritario.

¿No encuentras lo que buscas?

Escríbenos y respondemos en menos de 24h hábiles. Si tienes plan Negocio, soporte prioritario.

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